Hizmet Sözleşmesi

0.1. Analiz Atölyesi hizmetlerinden yararlanmadan önce işbu sözleşmeyi okumanız ve kabul etmeniz gerekir. Kabul etmiyorsanız hizmet talebinde bulunmayınız.
0.2. Alınan hizmetin hukuka aykırı/yasal olmayan bir amaçla kullanılmasından doğacak tüm sorumluluk hizmet alan kişiye aittir. Bu kullanım nedeniyle oluşabilecek olumsuzluklardan Analiz Atölyesi sorumlu tutulamaz.

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

1.1. İşbu sözleşmenin konusu; Analiz Atölyesi tarafından sunulan mevcut ve ileride sunulabilecek tüm hizmetlerin kullanım şartlarını ve tarafların hak-yükümlülüklerini belirlemektir.
1.2. Sözleşme; bu metin, ekleri ve site üzerinde yer alan tüm açıklamalar/uyarılar/kurallar ile birlikte bir bütündür.
1.3. Müşteri, sözleşmeyi kabul etmekle, site içinde yer alan tüm beyan ve kuralları da kabul etmiş sayılır.
1.4. Müşteri, hizmet sürecinde bu kural ve beyanlara uygun hareket edeceğini kabul ve taahhüt eder.

2. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması

2.1. İşbu sözleşme; site sahibi/işletmecisi Analiz Atölyesi ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında düzenlenmiştir.
2.2. Sözleşme, müşterinin elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuş sayılır ve yürürlüğe girer.

3. Tanımlar

3.1. Site: Analiz Atölyesi adına yayın yapan https://www.analizatolyesi.com/ internet sitesidir.
3.2. Müşteri: Site üzerinden form doldurarak ve/veya 0543 516 44 72 numarası üzerinden arama/WhatsApp/mesaj ile iletişime geçerek hizmet talep eden kişidir.

4. Hizmet Kullanım Şartları

4.1. Müşteri; hizmeti kullanırken bu sözleşmeye, site kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını kabul eder.
4.2. Hizmet talebi için sipariş formu doldurulmalı ve/veya Analiz Atölyesi iletişim kanalları üzerinden kapsam–ücret–teslim süresi konusunda anlaşma sağlanmalıdır.
4.3. Sipariş formu/mesajlaşma ile iletilen bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgilerden doğan zararlardan Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
4.4. Müşteri, talep ettiği hizmete ilişkin tüm detayları sipariş formundaki “notlar” bölümüne açıkça yazmakla yükümlüdür.
4.5. Çalışma başladıktan sonra iletilen ek bilgi/ek talep; teslim süresini ve/veya ücreti etkileyebilir. Müşteri bunu peşinen kabul eder.
4.6. Sonradan iletilen ek taleplerin kabul edilip edilmeyeceğine karar verme yetkisi Analiz Atölyesi'ne aittir.
4.7. Ara teslim/revizyonlar gönderildikten sonra müşteri, gerekli düzeltmeleri bildirilen süre içinde (genellikle 2–7 gün) iletmekle yükümlüdür.
4.8. Müşteri, revizyon süresini takip etmekten sorumludur; süresinde geri dönüş yapılmaması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
4.9. Revizyon süresi uzatılabilir; ancak uzatma nedeniyle teslim süresinde doğabilecek aksamalardan Analiz Atölyesi sorumlu tutulamaz. Bu nedenle tazminat/ücret iadesi talep edilemez.
4.10. Müşteri, teslim aldığı hizmeti kontrol etmeli ve varsa eksikleri Analiz Atölyesi'ne bildirmelidir.
4.11. Yazım/araştırma/analiz içerikli hizmetlerde, teslim tarihinden itibaren en geç 30 iş günü içinde düzeltme talebi gelmezse hizmet eksiksiz kabul edilir.
4.12. Tez dizayn/ölçü/şekilsel düzenleme hizmetlerinde bu süre en geç 5 iş günü ile sınırlıdır.
4.13. Bu sürelerden sonra iletilen ek istekler ücretli ek hizmet olarak değerlendirilir; karar yetkisiAnaliz Atölyesi'ne aittir.
4.14. Müşteri, ara teslim/revizyonları resmi danışmanına sunmak ve danışman görüşlerini Analiz Atölyesi'ne iletmekle yükümlüdür.
4.15. Resmi danışman onayı alınmadan talep edilen kapsamlı değişiklikler içeriği etkileyebilir ve teslimi geciktirebilir; bu sonuçlardan müşteri sorumludur.
4.16. Analiz Atölyesi yalnızca üzerinde anlaşılan hizmet kapsamından sorumludur. Sonradan istenen ekstra işler ek ücrete tabi olabilir.
4.17. Uzman yoğunluğu, uygun uzman bulunamaması veya teslimin yetişmeme riski nedeniyle Analiz Atölyesi hizmet talebini kabul etmeyebilir; tüm talepleri karşılama garantisi vermez.
4.18. Müşteri, siteye ait tüm içerikleri (metin, görsel, video, dosya, liste vb.) izinsiz çoğaltmayacağını/kopyalamayacağını/dağıtmayacağını kabul eder.
4.19. Analiz Atölyesi, gizliliğe önem verir; yargı mercileri ve yetkili makam talepleri dışında kişisel verileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.
4.20. Müşteri, hizmet kapsamında yaptığı tüm kullanım ve işlemlerden doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. Müşterinin Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Müşteri, sunduğu bilgilerin doğru olduğunu; aksi halde Analiz Atölyesi'nin zararlarını tazmin edeceğini kabul eder.
5.2. Sistemsel sorunlar veya zorunlu nedenlerle (server problemleri, uzman kaynaklı ciddi durumlar vb.) hizmet iptal edilirse, verilen hizmet hesaplanarak varsa kalan bedel iade edilebilir; hiç başlanmadıysa ücretin tamamı iade edilir.
5.3. Müşteri hizmeti kendi isteğiyle sonlandırırsa; verilen hizmet bedeli düşülerek varsa bakiye iade edilebilir. İşin büyük kısmı tamamlanmışsa veya yoğun emek harcanmışsa iade yapılmayabilir.
5.4. Sipariş formundaki bilgi ve kapsam esas alınır; müşteri sonradan değişiklik yaparsa oluşacak ek maliyet ve süre uzatımı müşteriye aittir.
5.5. Müşteri, gerçek bir eksiklik varsa düzeltme talep edebilir; bu durumda çözüm yolu düzeltmedir. Eksiklik iddiasıyla ücret iadesi/tazminat talep edilemez.
5.6. Ücreti tam ödenen hizmet çıktısını müşteri kendi sorumluluğunda kullanır; nerede ve nasıl kullanılacağı Analiz Atölyesi'nin sorumluluğunda değildir.
5.7. Ücreti eksik/ödenmemiş hizmetlerde teslim ve kullanım koşullarını belirleme hakkı Analiz Atölyesi'ne aittir.

6. Analiz Atölyesi’nin Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Analiz Atölyesi, hizmet kalitesini artırmak amacıyla süreçleri geliştirebilir ve gerekli gördüğü değişiklikleri yapabilir.
6.2. Gerekli görülmesi halinde siparişi tek taraflı iptal edebilir; iade yapılacaksa tutar, verilen hizmet miktarına göre belirlenir.
6.3. Site içeriğinin doğruluğu ve güncelliği için azami özen gösterilse de mutlak garanti verilmez; içerikler önceden bildirim olmaksızın değiştirilebilir.
6.4. Siber saldırı veya üçüncü kişilerin kötü niyetli eylemleri sonucu doğabilecek zararlardan Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
6.5. Analiz Atölyesi, sözleşme hükümlerini tek taraflı güncelleme hakkını saklı tutar.
6.6. Siteye erişim ve hizmetlerin kullanımından doğabilecek doğrudan/dolaylı zararlardan, kanunun izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

7. Hizmet Süreci ve İletişim Kuralları

7.1. Müşteri, hizmet için istenen bilgi/belgeleri mümkün olan en kısa sürede iletmek zorundadır; bu süre kural olarak 3 günü aşmamalıdır (acil işlerde daha kısa olabilir).
7.2. Müşteri, Analiz Atölyesi'nden gelen e-posta/mesajları takip etmekle yükümlüdür; takip edilmemesinden doğan sorunlardan Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
7.3. İnternet/hat/altyapı kaynaklı iletişim problemlerinden Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
7.4. Müşteri, kalite veya şartlara ilişkin şikâyette düzeltme talep edebilir; düzeltme, inceleme sonucunda uygun görülürse yapılır.
7.5. Keyfi memnuniyetsizlikler düzeltme hakkı doğurmaz. Ek emek gerektiren talepler ek ücrete tabi olabilir.
7.6. Müşteri talep ederse teslim Word veya PDF formatında yapılabilir; istenirse taranmış doküman olarak da gönderilebilir.
7.7. Analiz Atölyesi, gerekli görürse revizyon teslim tarihini müşteriye bildirerek değiştirebilir.
7.8. Hizmet, kararlaştırılan kaporanın/ön ödemenin ödenmesiyle başlar; ödeme yapılmadan işe başlanmaz.
7.9. Sipariş onayından sonra müşteri, hizmet bedelini en geç 2–3 iş günü içinde ödemelidir; aksi halde sipariş iptal edilebilir.
7.10. Teslim süresi başlangıcı, ödemenin yapıldığı tarihtir; geç ödeme nedeniyle doğan gecikmelerden Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
7.11. Gizlilik gereği uzman–müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7.12. Müşteri, uzman ile yalnızca Analiz Atölyesi onayı ve kanalları üzerinden iletişim kurabilir; sistem dışı iletişim tespitinde iptal/iade koşullarına Analiz Atölyesi karar verir.
7.13. Müşteri, gizlilik gereği uzmandan özel iletişim bilgisi talep edemez; kendi bilgilerini de doğrudan paylaşamaz.
7.14. Müşterinin gönderdiği tüm dosyalar ve dokümanlar gizlidir; başka amaçla kullanılamaz, içeriklerinden faydalanılamaz.
7.15. Süreç; danışman değişikliği, konu başlığı değişimi, teslim tarihinin öne çekilmesi, çeviri/kaynak ihtiyacı, uzman uygunluğu gibi sebeplerle uzayabilir ve ek maliyet doğurabilir.

8. Ücretler ve Ödeme

8.1. Banka/ödeme altyapısı kaynaklı teknik gecikmelerden Analiz Atölyesi sorumlu değildir.
8.2. Ödeme yapılmadan hizmete başlanmaz.
8.3. Müşteri, hizmet talebinden sonra en geç 2–3 iş günü içinde ödemesini yapmalıdır; cuma günü talepte bulunan müşteri en geç pazartesi ödeme yapmalıdır.
8.4. Ödeme peşin veya taksitli olabilir; ödeme planı yazılı olarak bildirilir.
8.5. Sayfa/kelime sınırının aşılması gerekiyorsa müşteri bilgilendirilir; onay halinde ek ücret doğar.
8.6. Zorunlu hallerde iptal ve iade değerlendirmesi, verilen hizmet miktarına göre yapılır.
8.7. Hatalı/çift ödeme durumunda müşteri bilgilendirme yapar; inceleme sonucu uygun görülürse iade yapılabilir.

9. Diğer Hükümler

9.1. Analiz Atölyesi, intihal/copy-paste olmaması konusunda özen gösterir; müşteri kabul edilen intihal oranını önceden bildirmekle yükümlüdür.
9.2. Teslim edilen çalışmada intihal oranı istenenin üzerindeyse Analiz Atölyesi bunu düzeltmeye çalışır; bu nedenle ücret iadesi/tazminat talep edilemez.
9.3. Müşteri kendi eklemeleriyle intihali artırırsa sorumluluk müşteriye aittir; düzeltme talebi ek ücrete tabi olabilir.
9.4. Site içeriği ve Analiz Atölyesi'ne ait marka/tasarım/içerikler izinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz, türev eser üretilemez.
9.5. Analiz Atölyesi, sözleşmeyi tek taraflı güncelleme hakkını saklı tutar; güncellemeler sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9.6. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, internet/altyapı arızası, elektrik kesintisi, siber saldırı vb.) halinde gecikme/aksama nedeniyle Analiz Atölyesi sorumlu tutulamaz.
9.7. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.
9.8. Uyuşmazlıklarda Çanakkale Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
9.9. Taraflar, Analiz Atölyesi sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
9.10. Sözleşme, müşterinin elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
9.11. Müşteri, sözleşmeye aykırı davranırsa Analiz Atölyesi sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir; doğan zararlar müşteriden talep edilebilir.
9.12. Sözleşme, hizmet tamamlanıncaya kadar yürürlükte kalır; teslim veya iptal halinde sona erer.